Hallo wat is dit voor veld op 26 januari 2023 over Peek en Cloppenburg in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Peek en Cloppenburg meldt dat zijn bestelling niet is doorgegaan vanwege zogenoemde logistieke problemen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen voor meer informatie, ontvangt hij geen reactie van het bedrijf, wat hij als onacceptabel beschouwt voor een grote onderneming.
Mijn bestelling is zomaar niet doorgegaan (onder het mom van logistieke problemen). Ik heb gemaild wanneer ik het kan verwachten want vraag me af of ze met niet iets hebben laten kopen wat er niet eens meer is. Ik krijg geen reactie, helemaal niks. Dit is geen normale dienstverlening die je als groot bedrijf moet uitstralen. Ik hoop dat ik snel antwoord krijg!
Z.s.m. reactie op dit hele gebeuren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
