Wosleyvanachterdenhoek op 15 juli 2022 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker heeft €30 van zijn PayPal-account naar zijn bankrekening overgeschreven, maar het bedrag is niet op de bankrekening bijgeschreven. Na het openen van een case bij PayPal, werd deze gesloten met de mededeling dat de transactie correct was verlopen, terwijl de gebruiker het geld als verloren beschouwt.
Ik had €30 overgeschreven van mijn PayPal account naar mijn BankRekening, nu had ik dat geld 12/07/2022 op mijn BankRekening zien staan. Nu was dat niet het geval, en ik had bij paypal een case geopend zodat het rechtgezet kon worden. Wat blijkt dat ze die case hebben gesloten, en vermeld dat de transactie foutloos is verlopen. Nu ben ik €30 euro verloren door een transactie die niet voltooid is.
Dat mijn €30 terug op mijn PayPal account wordt gezet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
