346 klachten over dit probleem bij Paypal
Een terugkerende klacht over Paypal gaat over de app en het inloggen: de app start niet, een update werkt niet, inloggen mislukt of een nieuw toestel koppelen lukt niet. Wie niet kan inloggen, kan niet betalen en ziet zijn saldo niet.
In 346 klachten op Klacht.nl beschrijven klanten dit soort problemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
Het zal misschien vreemd klinken, maar ik ga bewust telefoon-loos door het leven en dat bevalt me goed. Inloggen op mijn Paypal rekening vanaf de PC leverde nooit problemen op..TOT VANDAAG. Na invoeren van mijn naam en wachtwoord en meerdere captcha verificaties, was er opeens een extra controle, die kennelijk recentelijk verplicht gesteld is door EU-wetgeving om e-commerce te reguleren....
Ik heb als extra beveiliging van mijn paypal een authenticator app geïnstalleerd van Google op 19042020.Echter is er iets fout gegaan waardoor ik nu niet meer In mijn paypal kom. Ik kan dus mijn wachtwoord nog ingeven en de volgende stap waar de verificatiecode wordt gevraagd werkt niet. Ik gebruik paypal redelijk veel dus vind het erg vervelend. Ik heb...
Lang verhaal kort. Ik kan niet meer inloggen. Wachtwoord vergeten functie werkt niet. Voor alles in het helpcentrum moet je ingelogd zijn. Ook wanneer je in mijn geval een klacht wil indienen. Het liefst had ik een contactformulier/mail gestuurd, maar dat kan niet zonder inloggen. Bij een paar zaken in helpcentrum kan je met doorklikken eindelijk bij een telnummer komen...
Na 3 keer proberen in te loggen zonder dat ik kon bevestigen met vaste telefoonlijn is mijn rekening geblokkeerd. Na via live chat zonder inlog klacht heb uitgelegd werd mij verzekerd dat het terug ok was. Weer tevergeefs proberen in te loggen. Ik weet dat men dan telkens hoger in beveiliging komt. Wederom contact met live chat en men zou...
Ik kan niet meer inloggen sinds vorige week wordt er om een beveiligingscode gevraagd maar ik weet niet op welke wijze ik die kan vinden omdat ik naar inloggen wordt verwezen en dan na mijn wachtwoord die code moet invoeren, deze is niet te vinden en word verwezen naar instellingen daar kom ik niet in OMDAT ik eerst moet inloggen,...
Ik wou inloggen op mijn paypalacount Toen werd er gevraagt om antwoorden van twee beveiligings vragen waar ik het antwoord niet precies van weet omdat dit al jaren geleden is geweest. Nu werd er na 4 keer proberen van mij kant om achter de antwoorden te komen mijn account geblokkeerd. Kan nu niks meer , kan niet inloggen. Ze zouden...
Opgelost.
Ik wou mijn gegevens veranderen van mijn eigen account. Toen werd er gevraagt om antwoorden van twee beveiligings vragen waar ik het antwoord niet van weet omdat dit al 8 jaar geleden is geweest. Nu werd er na 4 keer proberen van mij kant om achter de antwoorden te komen mijn account geblokkeerd. Kan nu niks meer , kan niet...
Opgelost
Deze namiddag ontving ik nog een mail van PayPal dat mijn geld erop stond. Dus ik wilde dan eindelijk mijn jurkje bestellen maar toen ik mij wilde inloggen, herkende het mij niet. Ik dacht dat mijn wachtwoord fout kon zijn dus wilde ik die laten opsturen naar mijn emailadres. Maar zelfs mijn e-mailadres werd niet herkend en toch had ik...
Opgelost
Controleer eerst of er een storing is. Werkt de app dan nog niet, verwijder hem en installeer hem opnieuw, en gebruik ondertussen internetbankieren op de computer. Blijft het probleem, meld het bij de klantenservice en noteer datum en foutmelding.
Eerst bij de klachtenafdeling van de bank zelf. Komt u er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), mits de bank daarbij is aangesloten. Op kifid.nl ziet u welke instellingen zijn aangesloten.
