klager5ff79285 ✓ Verified op 28 oktober 2026 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer/mevrouw Sewnarain, Bedankt voor uw bericht. Ik heb uw klacht in behandeling genomen. U heeft zojuist per mail hier een reactie op ontvangen. Met vriendelijke groet, Lysanne Klachtencoördinator Infomedics
Een klant van Infomedics heeft geen factuur ontvangen, maar kreeg wel incassokosten in rekening gebracht. Ondanks het tijdig betalen van het volledige bedrag van €70,38, vindt de klant het onterecht om incassokosten te moeten betalen zonder de factuur te hebben ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met Infomedics voor een oplossing zijn niet succesvol geweest.
Ik heb mijn factuur van Infomedics nooit ontvangen, maar kreeg wel incassokosten in rekening gebracht. Ik heb op 26 september het volledige bedrag van €70,38 betaald. Ik betaal altijd op tijd en vind het onterecht dat ik nu incassokosten moet betalen, terwijl ik nooit de factuur heb ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Infomedics, maar zij willen niet meewerken.
Ik verzoek om terugbetaling van de onterechte incassokosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
33 minuten geleden - Deze klacht is zojuist door Infomedics in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
32 minuten geleden - We hebben bericht ontvangen dat Infomedics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2026 om 13:23 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Sewnarain,
Bedankt voor uw bericht.
Ik heb uw klacht in behandeling genomen. U heeft zojuist per mail hier een reactie op ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Lysanne
Klachtencoördinator
Infomedics
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
