Klacht: Claim ingediend en gesloten zonder reden

Mir2022 op 16 januari 2022 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 16 januari 2022

Een gebruiker heeft een betaling gedaan voor een vliegticket via PayPal, maar de vlucht werd een dag voor vertrek geannuleerd. Na het aanvragen van een terugbetaling en het inschakelen van PayPal, ontving de gebruiker een e-mail waarin werd gemeld dat de zaak was gesloten zonder verdere uitleg, ondanks het indienen van bewijs. De gebruiker voelt zich benadeeld door de afwijzing en het gebrek aan communicatie van PayPal.

Mijn Klacht:

Heb een betaling gedaan aan supersaver b.v
Een vliegticket geboekt ik betaal met PayPal om er zeker van te zijn dat ik gedekt ben als er iets mis gaat en het gaat ook mis 1 dag ervoor wordt de vlug gecanceld dus moest een nieuwe ticket boeken dit heb ik dan ook gedaan bij een ander tussenpersoon.

Vervolgens geld terug gevraagd en geen gehoor toen PayPal ingeschakeld verhaal uitgelegd en krijg ik een mail zaak is gesloten en ik kan het niet meer veranderen want ik heb er geen claim van gemaakt ,ik heb daar helemaal niet bij stilgestaan anders had ik dat uiteraard gedaan!
Vervolgens contact opgenomen met de klantenservice via de chat kreeg dat te horen ondanks ik ondertussen bewijs had toegevoegd dat supersaver b.v op lichters zijn toch weer een afwijzing.

Dit is gewoon niet netje’s het gaat om €93,-
Maar voel me echt opgelicht en ook niet goed behandeld door PayPal.

Gewenste Oplossing:

Refund

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mir2022
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM