sunnihao op 30 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Oplossing: NS Klantenservice heeft op 3 november 2014 de klant per e-mail verwezen naar www.q-park.nl.
Een reiziger wilde gebruikmaken van de park en ride bij station Maastricht, maar ontdekte ter plaatse dat deze gesloten was. Dit leidde tot het missen van de trein, omdat de reiziger zijn auto niet kon parkeren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wou gebruikmaken van de park en ride mogelijkheid van station maastricht. Deze bleek dicht te zijn en dit heb ik niet gelezen toen ik mijn reis uitgestippelde op ns.nl gevolg trein gemist omdat ik mijn auto niet kwijt kon. Met alle gevolgen van dien.
Als de ns reclame maakt net p&r moeten ze ook melden als deze optie niet beschikbaar is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2014 om 07:25 geantwoord
Oplossing:
NS Klantenservice heeft op 3 november 2014 de klant per e-mail verwezen naar www.q-park.nl.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
