klagerd9ea3e05 op 14 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een probleem met de levering van een pakket dat op een verkeerd adres is afgeleverd. Ondanks dagelijks contact met PostNL is er tot nu toe geen oplossing gevonden en blijft het pakket vermist, wat leidt tot frustratie.
Ik heb een probleem met de levering van mijn pakket. Het pakket is afgeleverd op een verkeerd adres en de persoon die daar woont heeft het pakket niet. Ik heb dagelijks contact met PostNL gehad, maar tot nu toe is er geen oplossing gevonden. Het is erg frustrerend dat mijn pakket nog steeds niet is teruggevonden.
Ik wil graag dat PostNL mijn pakket vindt en het op de juiste manier aflevert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
