MA Ernens op 09 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft drie artikelen besteld via een Amazon-partner, waarvan er twee zijn aangekomen en één nog ontbreekt. DPD beweert op 28 september aan de deur te zijn geweest, maar de klant was in het ziekenhuis en heeft geen bericht ontvangen over de levering. Na meerdere uren aan de telefoon te hebben doorgebracht, is het pakket nog steeds niet ontvangen en de klant verlangt het artikel waarvoor al betaald is.
Via een Amazon partner 3 dingen gekocht. 2 zijn aangekomen. Derde kwam maar niet aan. DPD zegt dat ze 28 september aan de deur zijn geweest. Wij waren in ziekenhuis. Geen bericht achter gelaten waar en wanneer DOD terug komt. Sinds gister 5 uur aan de telefoon gehangen. Geen pakket. Ik wil ontvangen waar ik al voor heb betaald.
Via jullie organisatie moeten jullie mijn pakket vinden en mij daarover inlichten
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
