Klacht: Herhaaldelijk verkeerd bezorgen door dezelfde bezorger

klager09fb1160 op 19 mei 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 19 mei 2026

Er zijn herhaaldelijk problemen met de bezorging van pakketten door PostNL, waarbij dezelfde bezorger pakketten voor de deur heeft achtergelaten, ondanks duidelijke instructies om dit te vermijden. De klager heeft contact opgenomen met PostNL, maar heeft geen reactie ontvangen. Het lijkt erop dat er al langer klachten over deze bezorger bestaan, wat de situatie onaanvaardbaar maakt.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van mijn pakketten door PostNL. Dezelfde bezorger heeft mijn pakket weer voor de deur gezet, terwijl ik heb aangegeven dit absoluut niet te willen. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Ik heb contact opgenomen met PostNL, maar heb hier geen reactie op ontvangen. Het lijkt erop dat er al langere tijd klachten over deze bezorger zijn, en ik vind het onaanvaardbaar dat deze situatie blijft voortduren.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de bezorger in kwestie te ontslaan en om een oplossing voor de bezorging van mijn pakketten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager09fb1160
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM