Klacht: pakket steekt bovenuit de brievenbus

Bouland op 24 mei 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 24 mei 2012

Een klant heeft een pakket ontvangen dat boven de brievenbus uitstak, waardoor het kwetsbaar was voor diefstal. Dit is de derde keer dat dit voorkomt, en de klant maakt zich zorgen over de veiligheid van de waardevolle inhoud van het pakket. De verzendkosten voor het pakket bedroegen 8 euro.

Mijn Klacht:

Vandaag een pakket bezorgt gekregen vanuit Belgie, waar we voor de verzendkosten 8,– hebben betaald. We hebben een groene PTT brievenbus die aan het fietspad staat. Ons pakket stak bovenuit de brievenbus, zodat een ieder het zo kon meenemen. De waarde van het pakket is 119,– wat nu als het mee was genomen door iemand anders??????
Dit is nu de derde keer en nu is de maat vol!!!!!

Gewenste Oplossing:

Gewoon zoals het hoort, als wij niet thuis zijn een kaartje in de brievenbus waar we het pakket kunnen ophalen of een aanbieding de volgende dag
Lijkt ons heel normaal!!!!!!

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM