Mijn Klacht:
Ik heb een laptop gekocht via Marktplaats en het pakket zou dinsdag tussen 14:00 uur en 16:45 uur geleverd worden. Toen ik om 14:00 uur contact opnam met PostNL, werd mij beloofd dat mijn pakket binnen 8 minuten zou arriveren. Echter, de status van mijn pakket veranderde in de ochtend naar ‘onder druk’. Dit is de tweede keer dat ik dergelijke problemen ondervind met PostNL. Normaal gesproken komen mijn online aankopen op tijd aan. Na contact met de klantenservice kreeg ik van een medewerker te horen dat ik succes moest wensen met mijn verkoper, wat ik erg teleurstellend vind.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug en een verklaring over wat er aan de hand is, zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt.
