Mijn Klacht:
Ik heb eind september een rouwkaart verzonden voor de begrafenis van een dierbare bekende op 3 oktober. Tot mijn grote schrik is deze kaart nooit bezorgd. Gisteren werd ik gebeld door de weduwe, die aangaf dat zij niets van ons vernomen had. Het is onacceptabel dat een rouwkaart, die zo belangrijk is in deze omstandigheden, niet is aangekomen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een verklaring voor het niet bezorgen van de rouwkaart en een passende compensatie voor de ontstane situatie.
