Klacht: Pakket niet ontvangen, onduidelijke bezorginformatie

klagercdcb1361 op 05 juli 2026 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 5 juli 2026

Een klant van Yunexpress heeft een pakket besteld dat volgens de trackinginformatie op een bepaalde dag bezorgd zou worden, maar het pakket is niet aangekomen. De klant vraagt om verduidelijking over de bezorgstatus en verzoekt om bewijs van eventuele aflevering bij de buren, inclusief het huisnummer.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld dat volgens de trackinginformatie gisteren bezorgd zou zijn. Echter, ik heb het pakket niet ontvangen. Ik zou graag willen weten waar mijn pakket is en of het mogelijk is dat het bij de buren is achtergelaten. Ik verzoek om bewijs dat het pakket bij de buren ligt, inclusief het huisnummer van de buur waar het pakket eventueel is afgeleverd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat u mij duidelijkheid geeft over de locatie van mijn pakket en bewijs van de bezorging.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Yunexpress
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress

Reactie van de melder van de klacht klagercdcb1361

3 dagen geleden - Heel slecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagercdcb1361
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM