Klacht over Ov chipkaart: Tweemaal afgeschreve… KLACHT.nl

Klacht: Tweemaal afgeschreven voor eenmaal opladen

Mevr. Hoogervorst op 07 september 2015 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Ov chipkaart

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Ov chipkaart

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 7 september 2015

Er is een klacht ingediend over dubbele afschrijvingen voor het opladen van een NS OV-chipkaart. Op 31 juli en 3 augustus 2015 is er elk vijftig euro afgeschreven, terwijl er slechts één oplading heeft plaatsgevonden. De klager verzoekt om een spoedige terugbetaling van het teveel afgeschreven bedrag.

Mijn Klacht:

Er is op 31 juli 2015 vijftig Euro en op 3 augustus 2015 vijftig Euro afgeschreven van mijn ING bankrekening voor slechts éénmaal opladen op mijn NS OV chipkaartnummer 3528 0104 5635 5342. De afschrijving op 31 juli vermeldt: opladenov-chipkrt 665\Amersfoort pasvolgnr 011 31-07-2015 16:12 transactienr A533X. De afschrijving op 3 augustus vermeldt: opladenOV-chipkrt665 Amersfoort pasvolgnr:011 31-07-2015 16:12 transactie: A533X9 Term: V935RH.

Ik hoop dat deze dubbele afschrijving zo spoedig mogelijk hersteld wordt door u.

Met vriendelijke groeten,

Mevr. S.P.J.Hoogervorst-Spoelstra