Mijn Klacht:

Mijn zoon reist 5 x per week dezelfde route heen en weer. Normaliter wordt er 2 x per maand een bedrag afgeschreven voor zijn ov-kaart. Aan het einde van 2018 werd er ineens 4 x extra hetzelfde bedrag afgeschreven ( E 50,-) Na stornering en veel ge-e-mail waarmee mij niets duidelijk werd gemaakt, vage antwoorden waarin aan het eind de opmerking erop te vertrouwen mij voldoende te hebben geïnformeerd…, hebben ze de brutaliteit me een factuur met bedreiging van incassobureau te sturen. Dit terwijl er nog saldo op de kaart staat!

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als iemand de moeite zou nemen er echt in te duiken en me echte antwoorden te geven, waar ik zo boos over word is geen of vage reacties (ik noem het geeneens antwoorden)
Tot dan, ga ik iig niet de factuur betalen!!