Terug

Klacht: Structureel afschrijven van te hoge bedragen

OV-SHIT op 02 september 2013 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ov chipkaart
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 2 september 2013

Een gebruiker van de OV-chipkaart ervaart dat er structureel te hoge bedragen worden afgeschreven voor treinreizen van Echt naar Venlo, terwijl het juiste tarief met het abonnement 3,90 euro zou moeten zijn. Na meerdere klachten bevestigt de klantenservice het correcte tarief, maar er wordt ook aangegeven dat er uitzonderingen kunnen zijn. De gebruiker heeft uiteindelijk papieren kaartjes gekocht, maar ontvangt nu ook een boete.

Mijn Klacht:

Bij treinreis Echt-Venlo (NS&Veolia) zou het treinkaartje 3,90 moeten kosten met het altijd voordeel abonnement.
OVCHIP steelt echter structureel, 2 x per dag 4,54.
Na melding klacht wordt bevestigd dat het 3,90 kost.
Bij herhaalde klacht krijg ik bevestigd dat het ook iets anders kan zijn. (beroemde sterretjes).
Van ellende maar papieren kaartjes gekocht en jawel, nu krijg ik van die ……. ook nog een boete.

Gewenste Oplossing:

Afschrijven van bedragen zoals op website wordt aangegeven.
Terugboeking van al het teveel betaalde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ov chipkaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ov chipkaart nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Andere klachten over Ov chipkaart

Alle klachten over Ov chipkaart →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Ov chipkaart
Zo werkt het