Klacht over Ov chipkaart: stopzetten reisprodu…

Klacht: stopzetten reisproduct

ManonvanAlphen op 14 december 2015 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Ov chipkaart

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Ov chipkaart

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 14 december 2015

Manon van Alphen heeft in september 2014 haar reisproduct stopgezet, maar ontdekte dat dit niet correct is verwerkt. Hierdoor heeft zij een schuld van 194 euro per maand opgebouwd van september 2014 tot en met december 2015, die nu verrekend wordt met haar studiefinanciering. Ondanks contact met de klantenservice van OV-chipkaart, blijft het bedrijf volhouden dat het reisproduct niet is stopgezet, wat haar in een moeilijke financiële situatie brengt.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn rijstproduct stopgezet in september 2014, met dat rijstproduct heb ik een weekabonnement gehad bij mijn studiefinanciering. nu heb ik mijn studiefinanciering opnieuw aangevraagd, en blijkt de ov kaart niet te zijn stopgezet waardoor ik een schuld heb opgelopen van 194 euro per maand van de maanden september 2014 tot en met december 2015. deze kan ik niet betalen en wordt nu verrekend met mijn studiefinanciering. heb hier over ov gebeld maar deze beweren dat ik dit rijstproduct niet heb stopgezet. Help mij aub want op deze manier kan ik niet naar school.

vriendelijke groeten,

Manon van Alphen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn ov schuld die ik buiten mijn weten heb opgebouwd (pas na dat ik opnieuw studiefinanciering heb aangevraagd) deze kwijt wordt gescholden.