Reinhard Edmund op 22 juni 2015 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer
Een gebruiker van de OV-chipkaart ervaart problemen met het in- en uitchecken bij de trein. Bij het controleren van de incheckstatus op het perron wordt de reiziger automatisch uitgecheckt, waardoor er een time-out van twee minuten ontstaat voordat opnieuw ingecheckt kan worden. Dit leidde tot het missen van de volgende trein.
Het is niet mogelijk om te controleren of je bent ingecheckt, als je op het perron de status voor de zekerheid wil controleren, wordt je automatisch uitgecheckt, daarna kun je niet meteen weer inchecken vanwege een time-out van twee minuten (veolia) , in mijn geval betekende dat de volgende trein pakken. Grrrr, fijn systeem, not.
Time-out naar 5 seconden
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
