Mijn Klacht:

Ik heb op 4 augustus met 6 medereizigers gereisd met de trein. Ondanks zorgvuldige voorbereiding is deze dag dramatisch verlopen. NS personeel heeft mij onjuist voorgelicht waardoor ik veel extra kosten heb moeten maken. Na 2 een klachtenbrief geschreven waarop alleen op de eerste brief een reactie dat mijn verzoek tot restitutie afgewezen wordt hoop ik dat mijn klacht door u afgehandeld kan worden.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de anonime OV chipkaart en extra gemaakt reiskosten die niet nodig waren geweest. Al met al een schadepost van €54. Verzoeke dit bedrag over te maken op mijn IBAN ING46 INGB0000674118 tnv GC Kuipers-de Vries