Klacht: reisproduct

universiteit op 19 januari 2017 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 19 januari 2017

Een klant heeft in oktober een reisproduct voor MBO onder de 18 jaar aangevraagd, maar na goedkeuring heeft hij drie weken lang niets meer vernomen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de status van het product onduidelijk en is er geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

In oktober reisproduct aangevraagd MBO onder de 18.
Alles was goedgekeurd, niets meer vernomen.
Daarna nogmaals gedaan, alles goed gegaan, mail ontvangen alles is goedgekeurd, uw product staat over 3/5 dg klaar.
Nu 3 weken verder, staat er nog niets.
Gemaild, gebeld, nog eens gebeld.
Iedereen vindt het heel vervelend en geeft het door en we worden gebeld.
Nog steeds niks, 3 weken verder.

HELP

HELP

Wat doe ik verkeerd ……. waarom worden wij niet gehopen

Gewenste Oplossing:

Ik wil het reisproduct ophalen.

ov nummer 3528 0200 6574 7805

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ov chipkaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ov chipkaart nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten