Klacht: Reis tegoed op ov-chipkaart die kapot is.

Dienasiemento op 13 maart 2013 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 13 maart 2013

Edson van Niel heeft een probleem met zijn kapotte ov-chipkaart, waarop nog een reis tegoed van 6 euro staat. Hij vraagt zich af hoe hij dit tegoed kan overzetten naar zijn nieuwe ov-chipkaart, aangezien de oude kaart niet meer functioneert.

Mijn Klacht:

Op mijn ov-chipkaart die kapot is staat nog reis tegoed van 6 Euro hoe kan ik deze overplaatsen op mijn nieuwe ov-chipkaart.
KAARTNUMMER:3528 0200 2435 4917 van ov-chipkaart die kapot is.
KAARTNUMMER:3528 0200 4154 3153 MIJN NIEUWE OV-CHIPKAART.

Als ik de card voor de scanner houdt doet hij niets meer de Trambestuurder dacht dat de magneetstrip kapot was.

Met vriendelijke groet,
Edson van Niel.
0622340677

Gewenste Oplossing:

Als ik het bedrag kan over zetten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten