Mijn Klacht:

Hallo, schijnbaar heb ik weer eens niet goed in en uitgecheckt. Ik reis bijna dagelijks en toch gaat het soms fout. Terwijl ik echt op de zuiltjes let. Ik heb de indruk dat wanneer het te druk is het vaak fout gaat. Want waar heb ik er nu weer een gemist volgens jullie? Voor het terugvragen krijg ik steeds de melding: voor deze reis kan niet worden teruggevraagd. Kaartnr 3528043438264134. M.j.mulder
Ik begin echt radeloos te worden. Het systeem werkt gewoon niet!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Aangeven waar de check in of out is misgegaan en bedrag terugstorten. Of beter nog het gehele systeem verbeteren.