Klacht: Ov-chipkaart defect

dayanalateaf op 23 november 2016 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 23 november 2016

Een gebruiker van de OV-chipkaart ervaart problemen met zijn kaart, die afwisselend niet werkt bij in- en uitchecken in bussen. Ondanks dat de kaart fysiek intact is, blijft het probleem zich herhalen, wat hinderlijk is voor zijn frequente reizen. De gebruiker heeft inmiddels een nieuwe kaart besteld, maar vindt het onterecht dat zijn oude kaart defect is.

Mijn Klacht:

Ik moet veel reizen en een aantal dagen geleden begon mijn ov chipkaart raar te doen. Als ik incheckte in een bus kreeg ik eerst een rood lampje en toen deed hij het weer, maar als ik erna wilde uitchecken deed hij niks meer en kreeg ik ook geen rood lampje het apparaat kon mijn kaart niet lezen. Dit is tot nu toe al een paar dagen achter elkaar gebeurd. Ik moet veel reizen zoals ik al zei en dit kan ik er niet bij hebben. Ik heb daarom een nieuwe kaart besteld maar mijn oude kaart doet het niet meer en dat is niet mijn schuld. Het bewijs is dat hij het af en toe ook gewoon nog doet. Er is niks met de kaart gebeurd hij is nog heel.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn €11,00 terug krijg gestort van het bestellen van een nieuwe kaart.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ov chipkaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ov chipkaart nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten