Een klant heeft in november een anonieme OV-chipkaart aangeschaft, maar ontdekte bij activatie dat de kaart al 9 maanden oud was. Dit betekent dat de geldigheid van de kaart slechts 4 jaar en 3 maanden is in plaats van de verwachte 5 jaar. Het verkooppunt kon de klant niet helpen en verwees naar de OV-organisatie voor een oplossing.
Hallo,
Ik heb medio november een anonieme ov kaart gekocht bij een afhaalpunt, tijdens het activeren blijkt de kaart al 9 maand oud te zijn, wat dus inhoud dat het geen 5 jaar geldig is maar 4 jaar en 3 maand. Terug geweest bij verkooppunt, deze kunnen niks doen en verwijzen mij naar OV. Bij deze dus. Graag ontvang ik een reactie.
mvg
graag een recente kaart die geldig is vanaf het moment van aankoop
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
