Een 65-plusser met een OV-chipkaart heeft €10 laten afschrijven voor het opladen van zijn kaart, terwijl hij meent dat dit onterecht is, omdat zijn saldo niet onder de €0 is gekomen. Hij heeft recentelijk gebruikgemaakt van het openbaar vervoer in Rotterdam, waarvoor hij gratis zou moeten kunnen reizen. Ook zijn vrouw heeft een vergelijkbaar probleem ervaren.
Ik heb een OV chipkaart waar €10 op stond en ik ben een 65+er, dat betekent gratis reizen in Rotterdam, laats heb ik een trip gemaakt met metro en bus (heen en terug), dat koste 2x €1.16, nu zie ik op mijn bankafschift dat er €10 is afgeschreven voor opladen van mijn chipkaart en dat lijkt mij onterecht omdat mijn saldo niet onder de €0 is gekomen en bij mijn vrouw hetzelfde.
Als er gehandeld wordt zoals omschreven en dat is nu niet hat geval.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
