Klacht over Ov chipkaart: onterechtte betaling.

Klacht: onterechtte betaling.

wong-fat op 14 juli 2016 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Ov chipkaart

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Ov chipkaart

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 14 juli 2016

Een klant van de OV-chipkaart heeft een klacht ingediend over een onterechtelijke betaling en het blokkeren van zijn kaart. Hij stelt dat hij geen brief heeft ontvangen over een herinnering en een mislukte incasso, terwijl hij alle betalingen correct heeft uitgevoerd. De klant vraagt om een onderzoek en terugbetaling, en uit zijn onvrede over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

volgens jullie had ik een brief moeten ontvangen, maar die heb ik nooit ontvangen. Ik krijg gelijk ook dat mijn betaling naar de incasso is doorgestuurd, waar ik niks van af weet. Het gaat om een herinnering van 20-6-2016 en een mislukte incasso van 23 mei 2016.maar alles is netjes van mijn rekening uitgevoerd en van 23 mei heb ik zelf overgeboekt en deze was op 27 mei op rekening van klantenservice ov-chipkaart. Ik heb alle rekening bewijzen die ik naar jullie toe kan sturen. Ik wil dat jullie dit alles voor mij gaan uitzoeken en mij terug betalen. Ik vindt het heel erg dat dit zo bij jullie moet gebeuren. Onterecht mij kaart blokkeren en geen brieven ontvangen. Ik hoop dat er een oplossing hiervoor komt.

Gewenste Oplossing:

alles moet in orde komen, want dit is onterechte betaling die ik moest betalen aan de incasso. Ik heb ook alle rekening bewijzen van mijn bank. Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijgt.

Beoordeling 1/10