Ajaxgozer op 25 januari 2016 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer
Er wordt regelmatig gemeld dat reizigers tijdens controles door de conducteur te horen krijgen dat zij niet ingecheckt zijn, ondanks dat zij dit wel degelijk doen met hun trajectvrij abonnement van NS. Daarnaast ervaren zij problemen met de incheckpoortjes, die soms niet openen. Dit wijst op mogelijke tekortkomingen in het systeem van Ov-chipkaart.
Heel vaak hoor ik als ik in de trein zit 9 van de 10 keer, bij controlle door conducteur dat ik niet ingecheckt ben. Ondanks dat ik elke keer netjes in en uit check met me trajectvrij abonoment van NS!
Het systeem vaalt van alle kanten. Heb ook hehad dat bij check in poortjes niet open gaan!
Als ik wel eens gelijk krijg van conducteur dat ik wel eens echt ben ingechecht. Of gewoon weer de treinkaartjes terug komen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
