Klacht over Ov chipkaart: NS – Traject V…

Klacht: NS – Traject Vrij altijd incasso??

Hugo01 op 10 juli 2014 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Ov chipkaart

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Ov chipkaart

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 10 juli 2014

Een gebruiker van de OV-chipkaart heeft geuit dat het niet langer mogelijk is om een NS maandabonnement voor een vast traject aan te schaffen zonder automatische incasso van de bankrekening. De klager vindt dit misbruik, omdat hij liever zijn reiskosten via zijn saldo beheert in plaats van automatisch via zijn bank, en vreest extra kosten te maken bij het vergeten van in- of uitchecken.

Mijn Klacht:

I discovered that I cannot buy NS monthly ticket anymore for a fixed traject – without having a connection to my bank account with automatic payments – This is an abuse.

Please note I pay around 250eur for train between Den Haag-Schiphol and I do not want to have this automatically linked to my bank account. IF I dont check in/out or travel beyond, then this should come out of my saldo – not bank account!

I want to control my train costs via my ov saldo NOT via my bank. Costs will happen everytime if I forget a check out or I travel one day beyond the fixed traject,

It is VERY ABUSIVE from NS that OV-chipkaart having saldo top up possibility still requires clients to have a bank account and draw money automatically.