Klacht: Niet weken de ov chipkaart

AnitaKuipers op 01 oktober 2019 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 1 oktober 2019

Een klant heeft een anonieme OV-chipkaart teruggestuurd en ontving de waarde die op de kaart stond, maar heeft geen vergoeding ontvangen voor de kaart zelf. De klant vindt het vreemd dat de kosten voor de kaart niet worden vergoed, ondanks dat deze nog niet oud was.

Mijn Klacht:

Ik heb van de week 2 weken terug mijn anonieme ov chip kaart
Terug ge stuurt. Heb Wat er op mn kaartje stond netjes terug ontvangen.
Maar mijn ov kaart niet vergoed gekregen.
Deze kaart was nog niet zo oud ,maar het kost mij toch weer een nieuwe ov kaart.
Ik vind het raar dat je dat niet vergoed krijg.
Mijn ov kaart nummer is.3528040065215629.

Met vriendelijke groet Anita Kuipers

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn kaartje terug ontvang ,geld of een nieuwe kaartje

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten