Klacht: Niet op alles bruikbaar

Robbiemmmmm op 04 juli 2015 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 4 juli 2015

Een gebruiker van de OV-chipkaart ervaart frustratie over de beperkte bruikbaarheid van de kaart. Ondanks de indruk dat de kaart op alle vormen van openbaar vervoer kan worden gebruikt, zijn er uitzonderingen zoals nachtbussen in Amsterdam en de NS. De klager vraagt zich af wat de waarde is van een landelijk systeem als inchecken niet op alle momenten en vervoersmiddelen mogelijk is.

Mijn Klacht:

De ov chipkaart wekt de ilusie dat deze op alle openbaar vervoer bruikbaar is. Niets is echter minder waar. Nacht bussen in adam en de ns zijn 2 kleine voorbeelden hiervan. Wat is het punt van een landelijk systeem hebben als je niet op alle typen ov en op alle tijdstippen kan inchecken.

Gewenste Oplossing:

De ov kaart moet altijd en op alle type ov toepasbaar zijn. Dit heeft als voordeel dat klanten niet voor 9nverwachte verrasingen komen te staan en zodoende kan geweld door dit soort onmacht worden uitgesloten.
wel kan er een minimun budget op de kaar worden gevraagd. Bijv. In de trein i.v.m. hoge kosten van een reis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ov chipkaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ov chipkaart nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten