Mijn Klacht:
Ongeveer een maand geleden ben ik mijn portemonnee kwijt geraakt. Dus ik heb naar ov-chip gebeld. Nu, 4 weken later en 6 telefoontjes verder, is het nog steeds niet geregeld. Ik ben het zat!
Gewenste Oplossing:
Als alles geregeld is.
Klacht: niet goed geholpen worden.
melaniedeletter op 04 oktober 2016 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft zijn portemonnee verloren en heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van de OV-chipkaart, maar na vier weken en zes telefoontjes is het probleem nog steeds niet opgelost. De klant is gefrustreerd over de gebrekkige hulp en de voortgang van de afhandeling.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
