Terug

Klacht: niet automatisch leeftijdskorting

ntseng op 01 maart 2016 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ov chipkaart
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 1 maart 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over het ontbreken van automatische leeftijdskorting voor een busrit met een persoonlijke OV-chipkaart voor zijn 4-jarige kind. Ondanks dat de klantenservice heeft aangegeven dat de korting automatisch zou moeten zijn, werd er een hoger bedrag van 10,31 euro in rekening gebracht in plaats van het normale tarief van 9,55 euro of de gereduceerde prijs van 6,51 euro met korting. De klant voelt zich misleid en spreekt van oplichting.

Mijn Klacht:

Voor kind van 4 jaar met persoonlijke ov chipkaart wordt voor een busrit van zuidplein een bedrag van 10,31 uero gerekend ???
Normaal tarief voor deze rit : 9,55 €
Rit met leeftijdskorting: 6,51 €
Uileg klantenservice: leeftijdskorting hoef je niets voor te doen, gaat automatisch. Geldt echter niet voor ns. Voor meer informatie contact opnemen met vervoerder ! Wat een oplichting!!!!

Gewenste Oplossing:

Geld retour en uitleg hoe dit mogelijk is! Want zoals je ziet gaat het niet automatisch! Dus een antwoord op mijn vraag!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ov chipkaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ov chipkaart nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Andere klachten over Ov chipkaart

Alle klachten over Ov chipkaart →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Ov chipkaart
Zo werkt het