Mijn Klacht:

Goedeavond,
Ik heb vanuit mijn werk al meerdere keren gebeld voor een studente die hier verblijft. Zij heeft 2 x een bestelling gedaan en 2 x € 7,50 betaald. Zij heeft niet 1 x een ov chipkaart ontvangen. Tijdens mijn gesprekken met jullie heeft de desbetreffende medewerker aangegeven de ov chipkaart opnieuw op te sturen. Dit zonder succes. Dit is ook al 2 x gebeurd. De studente, Selamawit Abdissa Mekonenn, geboren op 1 mei 1992, ontvangt heel erg graag op korte termijn een ov chipkaart. Ze heeft ook al een ov chipkaartnummer 3528 0500 2608 7447. Echter sturen jullie haar e-mails dat deze kaart geen saldo heeft en beeindigd is terwijl ze deze nog niet eens ontvangen heeft. Het adres waar het naartoe gestuurd kan worden is:

ITC hotel
t.a.v. kamer 421
Boulevard 1945 4
7511 AE Enschede

Kunt u dit bevestigen op haar e-mailadres: [email protected]

Bijvoorbaat dank,
Annemarie Hering
receptie
ITC hotel

Gewenste Oplossing:

Graag ontvangt mevrouw S. Abdissa Mekonenn haar ov chipkaart op zeer korte termijn.
Ik begrijp niet waar het nou mis gaat.
Andere studenten ontvangen wel gewoon een kaart.