Een gebruiker uitte onvrede over de kosten die verbonden zijn aan het verkrijgen van een nieuwe OV-chipkaart, terwijl dit bij een bankpas gratis is. Daarnaast vraagt de klager zich af waarom de OV-chipkaart slechts vijf jaar geldig is, gezien het openbaar vervoer als serviceverlenend wordt beschouwd.
Als je een nieuwe pas bij de bank krijgt zijn er geen kosten aan verbonden. Waarom wel bij een ov chipkaart?
Dit noem ik niet service verlenend. Het openbaar vervoer is toch serviceverlenend?
Waarom ook maar 5 jaar geldig?
Geen kosten voor een nieuwe kaart.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
