Terug

Klacht: Koppelcode invoeren via www.ov-chipkaart.NL/mijnkaarten

E.W. van der Spek op 31 maart 2023 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Ov chipkaart
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ov chipkaart
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 31 maart 2023

Een gebruiker heeft problemen met het invoeren van een koppelcode op de website van de OV-chipkaart, omdat het oude e-mailadres niet meer werkt. Pogingen om telefonisch contact op te nemen resulteerden in een robotstem, en de aangeboden oplossing via sms leidt naar een niet-bestaande pagina. De gebruiker ervaart deze situatie als zeer frustrerend.

Mijn Klacht:

Ik heb per post een koppelcode ontvangen
Deze moet ik invoeren via www.ov-chipkaart.NL/mijnkaarten
Dat lukt dus niet
Oud e-mail adres !
Gebeld op 31.03.2023
Robot aan de lijn
Sms ontvangen
Op ov-chipkaart.NL/e-mails vind je de oplossing!
Indien je dat intikt krijg je : Pagina niet gevonden
Dus dat lukt ook niet !
Waardeloos

Gewenste Oplossing:

Handig als de informatie in de toegestuurde brief ook klopt (werkt)
En het zou fijn zijn als je gewoon iemand aan de telefoon krijgt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Andere klachten over Ov chipkaart

Alle klachten over Ov chipkaart →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Ov chipkaart
Zo werkt het