Klacht: klacht aan leidinggevende en onterechte afschrijvingen

C.J.Kettler op 05 januari 2016 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 5 januari 2016

Er is een klacht ingediend over onterechte afschrijvingen door een klant van Ov chipkaart. De klant heeft meerdere keren contact gehad met medewerkers, maar ervaart een gebrek aan adequate reacties en vindt dat hun communicatie niet serieus wordt genomen. Daarnaast wordt er een formele klacht ingediend tegen de medewerkers vanwege de afhandeling van deze kwestie.

Mijn Klacht:

Leidinggevende van Mieke Gelderman,Jenneke Kasper 26-11-2015 30-11-2015 01-12-2015 10-12-2015.Deze data’s heb ik contact gehad met deze collega’s van u,over onterechte afschrijvingen.Dit is eigenlijk absurd dat hier geen reactie’s op komen en zodra ze wel komen word de tekst duidelijk niet gelezen.Bijlage toegevoegd met foto’s van de afschrijvingen.Hierbij wil ik graag een officele klacht indienen ten eerste tegen deze mensen voor de manier van afhandelen en ten tweede wat betreft deze afschrijvingen deze onterecht zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik zou nu zo spoedig mogelijk contact hierover willen aangezien ik met de bus moet reizen tussen P30 en plaza schiphol.zodra ik een bekeuring krijg voor het onterecht reizen ga ik een officele weg zoeken die dit verder aanpakt en bij geen reactie idem.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten