mulenga op 18 december 2012 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer
Een gebruiker van de OV-chipkaart ervaart problemen met een geblokkeerde kaart, ondanks tijdige betaling. Drie weken na het indienen van een betalingsbewijs is de kaart nog steeds niet gedeblokkeerd, en toezeggingen van de klantenservice om het probleem op te lossen blijven zonder resultaat. De klager is gefrustreerd over de lange wachttijd en het gebrek aan actie.
Mijn ov kaart is zelfs na tijdige betaling geblokkeerd en nu, 3 weken later, na het versturen van betalingsbewijs nog steeds niet gedeblokkeerd.
Toezeggingen an ‘we gaan het regelen voor u’..worden elke keer weer gedaanmaar steeds gebeurt er niets. Vandaag kreeg ik te horen dat ik maar enkele weken nog moest wachten. Dit is te gek voor woorden.
mijn kaart moet gedeblokkeerd worden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
