Mijn Klacht:
Zie bovenstaande.Niet goed ingelicht over het aanvragen van een nieuwe kaart. Door blokkade en niet overzetten van het maandabonnement extra reiskosten gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer we de extra gemaakte reiskosten terug krijgen!
Klacht: Het nieuwe maandabonnement is niet overgezet op de nieuwe kaart. Er is telefonisch niet gezegd, dat de oude kaart direct geblokkeerd wordt. Daardoor heeft onze dochter extra reiskosten gemaakt..
R Drent op 09 november 2014 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van de OV-chipkaart heeft ervaren dat het nieuwe maandabonnement niet is overgezet naar de nieuwe kaart, wat resulteerde in extra reiskosten voor hun dochter. Ook werd er telefonisch niet gecommuniceerd dat de oude kaart direct geblokkeerd zou worden, wat leidde tot verwarring en onduidelijkheid over het aanvraagproces van de nieuwe kaart.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ov chipkaart
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ov chipkaart nog niet in behandeling is genomen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
