Klacht over Ov chipkaart: Bestelling OV chipka…

Klacht: Bestelling OV chipkaart annuleren

Judithtje op 08 maart 2020 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Ov chipkaart

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Ov chipkaart

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 8 maart 2020

Een klant heeft een defecte OV-chipkaart en heeft een nieuwe aangevraagd voor €11,50, terwijl hij later ontdekte dat hij via de NS een gratis vervangende kaart had kunnen krijgen. Na het plaatsen van de bestelling belde hij de klantenservice binnen 10 minuten om deze te annuleren, maar kreeg te horen dat dit niet meer mogelijk was.

Mijn Klacht:

Ik heb een defecte ov chipkaart. Zojuist een nieuwe kaart aangevraagd voor €11,50!! Ik ga naar de NS website Voor informatie voor betalen op factuur Omdat de chipkaart allen maar gebruikt wordt om door het station heen te lopen om zo snel bij het werk te komen, zie ik dat ik via de NS een gratis nieuwe kaart had kunnen krijgen!! Een kaart die overigens defect is en waar niet mee gereisd wordt. Direct gebeld met de ‭Service lijn 09000980‬ en er wordt verteld dat de bestelling niet meer geannuleerd kan worden?! Ik belde binnen 10 min na bestelling