Klacht: activeren automatisch opladen

Diana Barmentloo op 25 april 2013 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 25 april 2013

Een gebruiker van de OV-chipkaart ervaart problemen met het activeren van automatisch opladen op zijn persoonlijke kaart, wat nu voor de tweede keer in drie maanden gebeurt. Hij vindt de website onhandig en tijdrovend, waardoor hij gedwongen is om de klantenservice te bellen, wat extra kosten met zich meebrengt. De gebruiker uit zijn onvrede over de gebruiksvriendelijkheid van de service.

Mijn Klacht:

het is nu (doordat andere kaart kapot is) voor de 2e keer in drie maanden dat ik probeer mijn persoonlijke kaart te activeren. Weet niet wie deze site bedacht heeft maar het is een drama, kost veel kostbare tijd om vervolgens toch te moeten gaan bellen met klantenservice. wat vervolgens 10 cent per min kost….. Hoe zo amtenaren!!!!!!! het is dat we niet zonder kunnen maar anders…. zeeeeeeeer ontevreden over gebruiks vriendelijkheid!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Duidelijke en gebruiksvriendelijke site AUB
Hulp!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ov chipkaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ov chipkaart nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten