Klacht over Ov chipkaart: 400% boete

Klacht: 400% boete

roycremers op 29 november 2013 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Ov chipkaart

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Ov chipkaart

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 29 november 2013

Een gebruiker van de OV-chipkaart heeft een klacht ingediend over een boete van € 50,01 die volgde op een mislukte automatische afschrijving door onvoldoende saldo. Ondanks dat hij met fictief saldo kon reizen, ontving hij geen reactie van OV-chipkaart of Trans Link Systems, maar wel van een incassobureau. Na meerdere pogingen om het probleem op te lossen, heeft hij uiteindelijk het bedrag betaald, maar is zeer ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Heb mijn klacht al onder Trans Link Systems geplaatst, maar ook OV-chipkaart is debet. Ik had blijkbaar onvoldoende saldo op mijn rekening waardoor automatische afschrijving van € 10,- niet uitgevoerd kon worden. Wel fijn dat ik met fictief saldo gewoon kon reizen… Echter, van OV-chipkaart / Trans Link Systems niets meer vernomen, wel van Intrum Justitia: een vordering a € 50,01. Met hen gebeld, zij adviseerden me het hoofdbedrag te betalen en een mail te sturen. Zo gedaan, maar Trans Link Systems zegt het correcte adres te hebben en ja, als iets niet aankomt, dan ligt dat niet aan hen… Na dreiging met gerechtelijke procedure heb ik de resterende € 40,01 betaald, maar wat een waardeloze service… Leve het openbaar vervoer…