Mijn Klacht:

op 1306 reisde ik met ov-chipcard van zwartebroek naar Amersfoort (ziekenhuis meander). Op de terugweg wilde ik op station Amersfoort een tijdschrift kopen bij de bruna. Inchecken met mijn NS-business card ging goed, uitchecken lukte niet. Met mijn ov-chipcard lukte dat wel (?). Ik zag geen NS-personeel voor hulp, en moest mijn bus halen (lijn 102 terug naar Zwartebroek.
Voor die loze NS-rit heeft OV-chipcard 20 euro afgeboekt. Ben al 2 uur bezig geweest dat terug te krijgen maar die site stuurt je van het kastje naar de muur, en uiteindelijk naar de NS-site.
Duur tijdschrift ! (mijn reisoverzicht op OV-chipcard geeft aan dat ik in die paar minuten Amersfoort voor 20 euro met de trein heb gereisd….)

Gewenste Oplossing:

ik wil die 20 euro terug die ik niet gereisd heb