Klacht Outspot! Tijdloze lentejas bestelt maar nooit gekregen

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf omdat ik een probleem heb met een bestelling bij Outspot. Op 20 april heb ik een Tijdloze lentejas in de kleur blauw, maat S besteld. Tot nu toe heb ik de jas nog niet ontvangen. Vandaag heb ik gebeld met hun klantenservice via 32 2 880 87 55, en daar vertelden ze me dat de jas die ik had besteld niet meer op voorraad is. Dit verbaasde me, want toen ik bestelde, was de jas nog beschikbaar.

Met vriendelijke groet,
Shyam Koendjbiharie

Gewenste Oplossing:

Ze hebben de volgende opties geboden:
1. Een waardebon met extra voordeel. Deze is twee jaar geldig en bruikbaar voor alle aanbiedingen op onze website.

2. Een terugbetaling op uw rekening. Klik daarvoor op de link ‘Originele waarde overschrijven op mijn bankrekening’ in die e-mail.

Ik heb optie 1 gekozen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outspot

Reactie van de melder van de klacht koend801

3 weken geleden - Schandalig. Oplichterij.

Reactie van de melder van de klacht koend801

3 weken geleden - Schandalig en oplichterij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outspot nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Outspot

17 minuten geleden - Beste, Hartelijk dank voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het erg teleurstellend is als een artikel dat u bestelt uiteindelijk toch niet leverbaar blijkt te zijn, zeker wanneer het bij bestelling nog als beschikbaar werd weergegeven. Onze excuses hiervoor. Het probleem is ontstaan doordat er onverwacht een voorraadtekort was bij onze leverancier. Hierdoor kregen wij helaas minder stuks geleverd dan voorzien, en konden we uw bestelling niet meer verzenden. U bent een trouwe klant en dat waarderen we ten zeerste. Omdat dit de eerste keer was dat er iets is misgelopen bij één van uw bestellingen, hebben we u met plezier een waardebon aangeboden met extra voordeel, en bovendien nog een bijkomende waardebon als kleine tegemoetkoming voor het ongemak. We hopen dat we u hiermee toch enigszins hebben kunnen compenseren. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij uiteraard steeds klaar om u verder te helpen. Met vriendelijke groet, Het Outspot-team

Klacht: Tijdloze lentejas bestelt maar nooit gekregen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing: