Beste heer Damigos, Het spijt ons te vernemen dat u zoveel problemen met de levering van uw pakje ondervonden heeft. GLS heeft waarschijnlijk het geld op onze rekening gestort omdat wij samen een contract hebben. Het is wel de bedoeling...
Een klant heeft in maart sokken besteld bij Outspot, maar deze nooit ontvangen. Het bedrag van 30 euro is door de bezorgdienst GLS naar Outspot overgemaakt, terwijl de klant de betaling heeft gedaan. De klant verzoekt om teruggave van het bedrag en om bevestiging van deze transactie.
In maart heb ik sokken besteld maar nooit mogen ontvangen. Via GLS de bezorger is het bedrag van 30 euro naar outspot overgemaakt ipv naar mij. Want uiteindelijk heb ik betaald en niet Outspot of GLS . 18 april is dit overgemaakt van GLS naar Outspot. dit moet dus zijn P. Damigos rekeningnr. NL65ABNA0472776674 Gaarne ontvang ik ook een bericht hiervan.
met vriendelijke groet,
P. Damigos.
Ik hoop bericht van u te mogen ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outspot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Outspot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2018 om 14:33 geantwoord
Beste heer Damigos,
Het spijt ons te vernemen dat u zoveel problemen met de levering van uw pakje ondervonden heeft. GLS heeft waarschijnlijk het geld op onze rekening gestort omdat wij samen een contract hebben. Het is wel de bedoeling dat dat geld achteraf op uw bankrekening gestort wordt. Zou u aub uw voucher code kunnen doorgeven of gewoon een mail naar [email protected] kunnen sturen? Wij zullen er dan voor zorgen dat u zo snel mogelijk terugbetaald wordt.
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groeten,
Het Outspot team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
