Een klant heeft een schoenenrek besteld, maar mist een zijkant van het product. Ondanks het versturen van een e-mail, heeft de klant nog geen reactie ontvangen en verzoekt om de ontbrekende zijkant zodat het schoenenrek compleet kan worden gemaakt.
Heb een schoenenrek besteld, waarbij ik een zijkant mis van dit schoenen rek.
Gemailt maar nog geen antwoord gekregen.
Graag zou ik nog een zijkant van u willen ontvangen om dit schoenenrek compleet te maken en in elkaar te kunnen zetten.
Wanneer ik een zijkant van dit schoenenrek krijg zodat ik hem in inelkaar kan zetten met de hoes er omheen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outspot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Outspot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2018 om 17:25 geantwoord
Beste heer Van de Groep,
Het spijt ons te vernemen dat u een onvolledige bestelling ontvangen heeft.
Wij hebben het even voor u nagekeken maar hebben helaas geen e-mail van u ontvangen. Heeft u uw klacht naar het mailadres [email protected] gestuurd? Zou u aub een e-mail naar dat e-mailadres kunnen sturen en ook melden welke zijkant ontbreekt? Linker of rechter?
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groeten,
Het Outspot team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
