Een klant heeft op 5 februari 2021 betaald voor een vergrotende bril, maar heeft deze na bijna vier weken nog niet ontvangen. De klant vraagt zich af of de bril nog geleverd kan worden of dat er een terugbetaling mogelijk is. In de bijlage wordt vermeld dat eerdere aankopen wel correct zijn geleverd.
op 05/02/2021 heb ik betaald voor een vergrotende bril maar heb die na bijna 4 weken nog niet ontvangen
aankoopdatum 05/02/2021vergrotende bril ordernummer 54847163-001
daarom mijn vraag , kan deze nog geleverd worden of krijg ik mijn geld terug ?
Wachtend op antwoord
Hoogachtend
Jef Huysmans
P.S. al de andere aankopen werden wel goed geleverd , dank daar voor
graag wil ik de bril alsnog ontvangen of mijn geld terug(14.95 euro)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
