Klacht: kan geen formulier vinden om te laat geleverde kousen te retourneren en geld terug te krijgen

Anita van Niel op 01 december 2022 over Outspot in de categorie Adviezen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Outspot
Categorie Adviezen
Status Open
Datum 1 december 2022

Een klant heeft op 30 oktober twee paar witte steunkousen besteld met een verwachte levertijd van 10 dagen, maar deze zijn niet op tijd geleverd voor zijn vertrek op 12 november. Na zijn vakantie wil de klant de kousen retourneren, maar kan geen retourformulier vinden en vraagt om een oplossing voor het terugstorten van zijn geld.

Mijn Klacht:

op 30/10 2x2paar witte steunkousen van MyCare besteld met verwachte levertijd van 10dgn, dit ivm lange reis vertrek datum 12/11. Zou moeten kunnen!! Al wat er geleverd werd niets, ben12/11 met vakantie gegaan zonder kousen, wat ik erg jammer vond!! De kousen zijn tijdens mijn afwezigheid geleverd.
Nu ik terug ben zou ik de kousen willen retourneren, maar er zit geen retourneer bon bij, kan deze gemaild kunnen krijgen en dan mijn geld terug gestort kunnen krijgen?

Ik heb niets gehad aan mijn aankoop, vandaar gratis retourneren en aankoopbedrag teruggestrort krijgen.

Gewenste Oplossing:

Graag retourstuur formulier gemaild krijgen met adres waarnaartoe mijn producten gestuurd kunnen worden, gratis!!!! Daarbij zou ik mijn aankoop bedrag van 14,90 terug gestort willen krijgen.

Reactie van de melder van de klacht Anita van Niel

3 jaren geleden - Hoop op een goede afloop!

Alle klachten die gemeld zijn door Anita van Niel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM