Terug

Klacht: Ik heb 2 koudschuim kussens gekocht die ik wil retourneren!

Sprookjesbosch op 23 februari 2018 over Outspot in de categorie Adviezen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Het spijt ons te vernemen dat u niet direct door één van onze medewerkers geholpen kon worden. Wij hebben het even nagekeken en merken dat u ondertussen een antwoord via e-mail ontvangen heeft. De gegevens van de dienst...

Bedrijf Outspot
Categorie Adviezen
Status Opgelost
Datum 23 februari 2018

Een klant heeft op 15 februari 2018 twee koudschuim kussens besteld en op 17 februari ontvangen. Na telefonisch contact op maandag om de kussens te retourneren, kreeg de klant te horen dat er een computerprobleem was en dat er woensdag contact zou worden opgenomen, maar hier is nooit op gereageerd. De klant diende op donderdag een klacht in bij Outspot, maar ontving ook daar geen terugkoppeling.

Mijn Klacht:

Op donderdag besteld 15/2/18 op zaterdag 17/2 binnen gekregen op maandag aangegeven telefonisch dat ik de kussens in originele gesealde staat wil retourneren! Heb ik ’n man a/d telefoon gekregen die Eve of Eef heette, en ze hadden zgn. ’n probleem met de computer, hij was dindsdag vrij en zou woensdag contact opnemen via ’n retour. Helemaal niets meer vernomen. Op donderdag naar Outspot ’n klacht ingediend en ook daar helemaal niets op terug vernomen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben NIET tevreden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outspot

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outspot nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Outspot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Outspot

Heeft op 27 februari 2018 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,
Het spijt ons te vernemen dat u niet direct door één van onze medewerkers geholpen kon worden.
Wij hebben het even nagekeken en merken dat u ondertussen een antwoord via e-mail ontvangen heeft. De gegevens van de dienst na verkoop werden u ook via e-mail meegedeeld.
De terugbetaling zal uitgevoerd kunnen worden zodra onze leverancier uw pakket retour krijgt.
Alvast bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten,
Het Outspot team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Outspot

Alle klachten over Outspot →

Vergelijkbare klachten in Adviezen

Alle klachten in Adviezen →
Meld uw Klacht over Outspot
Zo werkt het