Een klant heeft verduistergordijnen besteld bij Outspot, maar ontving de verkeerde maat en bevestigingsmaterialen. Ondanks tijdige levering zijn de gordijnen niet bruikbaar en de klant heeft geprobeerd contact op te nemen voor een ruil, maar zonder succes. De klant is teleurgesteld, aangezien eerdere ervaringen met het bedrijf positief waren.
Ik had verduistergordijen besteld,kreeg ze ook optijd geleverd maar de grote was verkeerd met ringen mooest met haken zijn,de kleine was prima maar waren geen haken bij.Nu heb ik gordijnen maar ik heb er niets aan,probeerde contact teleggen maar dat lukt niet,jammer het is altijd goed gegaan.wat nu ik wil ze graag ruilen voor de goeie.
hoogachtend c.boon
Als de goede gordijnen krijg,enMoeder de vrouw blij kan maken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
