Klacht: Geen reactie bij retourneren

Edwinwendy op 25 oktober 2017 over Outspot in de categorie Adviezen

Outspot klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Outspot
Categorie Adviezen
Status In behandeling
Datum 25 oktober 2017

Een klant heeft elastische stoelhoezen besteld bij Outspot en probeert al meer dan twee weken contact op te nemen voor het retourneren van het product, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf. Ondanks herhaalde pogingen om informatie te verkrijgen over het retourproces, blijft de klant zonder antwoord, terwijl de bedenktijd van 14 dagen inmiddels is verstreken. De klant hoopt via deze weg alsnog het aankoopbedrag terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Beste…

Ik heb een paar weken geleden elastische stoelhoezen besteld voor €29,95 bij outspot en daar heb je een herroepingsrecht van 14 dagen.
Nu ben ik al ruim 2 weken bezig met contact te zoeken met outspot want voor retourneren moet je eerst contact met outspot op nemen over hoe je moet retourneren, mailen en telefonisch, maar krijg totaal geen reactie behalve de automatische mail dat ze de email in goede orde ontvangen hebben maar een reactie…ho maar!!!
Inmiddels zijn de 14 dagen bedenktijd voorbij zonder dus enige reactie terwijl ik al ruim 2 weken bezig ben met dit gebeuren…ik heb er genoeg van!!!
Ik hoop dat via deze weg ik alsnog mijn geld teruggestort krijg.

E. Deuning

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het bedrag van €29,95 teruggestort krijg!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outspot in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM